В Национальной библиотеке ЧР состоялся республиканский обучающий семинар «Информационные продукты и услуги: качество и эффективность» для директоров ЦБС и заведующих методико-библиографическими отделами.

Программа  семинара разработана отделом научно-исследовательской и методической работы Национальной библиотеки.

Открыла семинар С.Старикова,  директор Национальной библиотеки. Она отметила важность внедрения менеджмента качества в деятельность библиотек.

С сообщением «Международные стандарты качества и их значение для повышения конкурентности» выступил зам. генерального директора «Технокомплекса «Качество» И.Киселев.

О предоставлении библиотечных услуг как элемента стратегии по повышению качества жизни  населения рассказала главный специалист Министерства культуры, по делам национальностей, информационной политики и архивного дела ЧР Л.Спиридонова.

Зам. директора Национальной библиотеки по информатизации, зав. отделом новых информационных технологий Г.Быкова  ознакомила с опытом  внедрения  менеджмента качества в библиотеках России.

На семинаре были  определены критерии для оценки эффективности и качества сервиса, обсуждена  методика  мониторинга качества библиотечного обслуживания.

Один из первых  шагов  внедрения  системы  -  самооценка качества деятельности  библиотеки. С информацией о методе  самооценки выступила Н.Мазюкова,  зав. ОМИ ЦБС Ядринского района.

Т.Хамидуллина,  директор ЦБС Мариинско-Посадского района, поделилась опытом управления качеством услуг.

Внедрение системы менеджмента качества – актуальное и перспективное направление в деятельности библиотек Чувашской Республики.